Primero entendamos lo siguiente:
"Los sistemas de información son herramientas que nos ayudan a manejar y utilizar de manera eficiente la información en una organización. Imagina que tienes una empresa y necesitas organizar datos sobre tus clientes o sobre los productos que vendes. Los sistemas de información te permiten recolectar, almacenar, procesar y utilizar esa información de manera efectiva.
Algunas aplicaciones de sistemas de informacion mediante ejemplos:
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Gestión de Relación con el Cliente:
Un ejemplo de aplicación de los sistemas de información es el sistema CRM, que se encarga de manejar los datos de los clientes. Imagina que tienes una tienda en línea y quieres conocer los intereses y preferencias de tus clientes para poder ofrecerles productos que les gusten. El sistema CRM te permite almacenar y organizar toda esa información sobre tus clientes, facilitando el contacto con ellos y ofreciéndoles productos que se ajusten a sus necesidades.
Los sistemas CRM con licencia:
Son aplicaciones de software empresarial diseñadas para gestionar
y optimizar las relaciones con los clientes. Proporcionan a las empresas una
plataforma integral para almacenar y acceder a información de clientes, así
como para administrar y automatizar actividades relacionadas con ventas,
marketing y servicio al cliente. Estas soluciones ayudan a mejorar la
eficiencia, la colaboración y la satisfacción del cliente en la organización.
Los sistemas CRM con licencia, como:
Sin embargo, es
importante tener en cuenta que los sistemas CRM de código abierto requieren
conocimientos técnicos para su implementación y mantenimiento. Además, el
soporte y la documentación pueden variar en comparación con los sistemas
comerciales de CRM. Y son limitados a comparacion con lo sistemas con licencia.
Entonces tenemos que el sistema (CRM) Gestión de Relación con el Cliente se caracteriza por:
- Centralización de la información de los clientes.
- Seguimiento detallado de las interacciones con los clientes.
- Automatización de tareas y procesos relacionados con la gestión de clientes.
- Análisis y generación de informes para obtener una visión profunda de las actividades y resultados.
- Personalización y segmentación de mensajes y acciones dirigidos a los clientes.
A continuación veremos el siguiente video:
Otro ejemplo es el sistema SCM, que se encarga de gestionar la cadena de suministro. Supongamos que tienes una empresa que fabrica productos y necesitas coordinar los proveedores de materiales, los procesos de fabricación y la entrega de los productos a tus clientes. El sistema SCM te ayuda a integrar toda esa información y asegurarte de que los productos lleguen a tiempo y de manera eficiente a tus clientes.
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Algunos de los beneficios de implementar un sistema de
SCM son:
- Mejora en la eficiencia y productividad de la cadena de suministro.
- Reducción de costos y tiempos de entrega.
- Mayor visibilidad y seguimiento de los productos en toda la cadena.
- Optimización de la planificación y programación de la producción.
- Mejora en la colaboración con proveedores y clientes.
Sin embargo, también existen desventajas potenciales en la implementación de un sistema de SCM, como:
- La complejidad de su integración
- Los costos de implementación y mantenimiento
- La resistencia al cambio por parte de los empleados
Algunos proveedores reconocidos de software de cadena de suministro son:
Curiosidades sobre la gestión de la cadena de suministro:
- La cadena de suministro más larga del mundo es la del iPhone, que se extiende por varios continentes y países.
- Las tecnologías emergentes como el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial están transformando la gestión de la cadena de suministro al proporcionar mayor visibilidad y automatización.
- La gestión de la cadena de suministro sostenible se centra en prácticas respetuosas con el medio ambiente y éticas en términos sociales, además de la eficiencia y rentabilidad.
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
Un ejemplo de
aplicación de los sistemas de información es el sistema ERP (Enterprise
Resource Planning). Este sistema integra todos los procesos y datos de la
empresa en un solo lugar, permitiendo que todos los departamentos trabajen con
la misma información actualizada en tiempo real. De esta manera, se facilita la
toma de decisiones y la planificación estratégica.
Imaginen una tienda donde se necesita llevar un control del inventario, realizar pedidos de productos, facturar a los clientes y llevar la contabilidad de la empresa. El sistema ERP permite gestionar todos estos procesos de manera integrada. Por ejemplo, se pueden ingresar los datos de los productos en el sistema, realizar pedidos automáticamente cuando el inventario está bajo, generar facturas a partir de las ventas y llevar un registro preciso de los ingresos y gastos de la empresa.
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Los sistemas ERP
con licencia son soluciones de software empresarial que requieren una licencia
para ser utilizados por las empresas. Estos sistemas ERP con licencia son
desarrollados por proveedores de renombre y son ampliamente utilizados en el
ámbito empresarial debido a su funcionalidad y capacidades integrales. Al
adquirir una licencia de uno de estos sistemas, las empresas obtienen el
derecho de uso y acceso a todas las características y módulos que ofrecen.
Los sistemas ERP con licencia, como:
"Estos permiten a las organizaciones optimizar y coordinar sus operaciones en múltiples áreas, mejorando la eficiencia, la toma de decisiones y la visibilidad de los procesos internos".
Entonces tenemos que el sistema ERP (Enterprise Resource Planning) se caracteriza por:
- Integración
de procesos y datos en un solo sistema.
- Opera prácticamente en tiempo real
- Modularidad,
adaptándose a las necesidades de cada área.
- Automatización
de tareas y reducción de errores.
- Establecimiento
de flujos de trabajo para una gestión eficiente.
- Generación de
informes y análisis de datos.
- Escalabilidad,
creciendo con la empresa.
- Seguridad de datos mediante medidas de protección.
A continuación veremos los siguientes videos:
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